Kết quả các thủ tục hành chính liên quan đến đất đai, hộ tịch, chính sách xã hội và giải quyết kiến nghị đã được xử lý nhanh hơn từ 20-30% so với trước đây. Hầu hết các địa phương ghi nhận tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 99-100%. Mùa xuân đầu tiên của chính quyền địa phương hai cấp tại tỉnh Ninh Bình đã ghi nhận những thành tựu đáng kể, góp phần củng cố niềm tin của người dân vào bộ máy chính quyền mới.
Điểm sáng từ Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thành Nam
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Nam, các cán bộ phải thường xuyên làm việc ngoài giờ hành chính, tận tình hướng dẫn từng thao tác cho người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Bên cạnh đó, cơ sở vật chất chưa đồng bộ và nhiều phần mềm chưa liên thông, khiến quá trình hoạt động gặp không ít khó khăn. Tuy nhiên, thay vì chờ đợi, cán bộ phường kiên trì rà soát từng khâu, bổ sung lại dữ liệu thiếu và hoàn tất hồ sơ thủ công, giữ cho tiến độ công việc không bị gián đoạn.
Đồng chí Nguyễn Hồng Đức, Phó Chủ tịch UBND phường chia sẻ: “Chúng tôi xác định giai đoạn đầu phải chấp nhận vất vả để làm quen, tiến tới vận hành tốt với mô hình quản trị mới”. Tinh thần đó giúp phường Thành Nam duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ trực tuyến gần tuyệt đối; hàng trăm hồ sơ đất đai, đầu tư được xử lý đúng hạn; mọi công việc triển khai trong thời điểm chuyển giao. Từ vị trí trung bình trong tháng đầu vận hành chính quyền hai cấp, phường Thành Nam đã vươn lên đứng đầu toàn tỉnh với 92,84 điểm.
Mô hình công dân số cơ sở tại xã Gia Trấn
Xã Gia Trấn, với đặc thù chủ yếu làm nông nghiệp và kỹ năng số của người dân còn hạn chế, khiến cán bộ xã gặp khó khăn trong việc hỗ trợ hàng trăm lượt công dân mỗi ngày. Để giải quyết vấn đề này, Đảng ủy, UBND xã đã nhanh chóng thành lập Trung tâm học tập số cộng đồng và phát động chiến dịch 45 ngày cao điểm xây dựng mô hình “Công dân số cơ sở”.
Mục tiêu là giúp người dân tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại nhà. Xã đã khuyến khích xã hội hóa việc đầu tư trang thiết bị và huy động lực lượng cán bộ xã, giáo viên công nghệ, đoàn viên, thanh niên, và hội viên các tổ chức chính trị - xã hội để tập huấn cho người dân. Sau chiến dịch, số lượng hồ sơ dịch vụ công trực tuyến đã tăng gấp 1,5 lần so với tháng trước và hình thành thói quen sử dụng công nghệ trong đời sống hàng ngày.
Đồng chí Bùi Văn Ngưu, Trưởng thôn Đồng Tâm chia sẻ: “Không chỉ được học về cách dùng các ứng dụng hành chính công, tôi và người dân trong thôn còn được hướng dẫn cách bảo vệ thông tin cá nhân, nhận diện tin giả, mua bán an toàn trên sàn thương mại điện tử. Những kỹ năng này đã giúp ích cho công việc, đời sống sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh của bà con rất nhiều”.
Phường Phủ Lý và nền tảng hạ tầng số vững chắc
Phường Phủ Lý, là một trong những phường trung tâm của thành phố, với nền tảng hạ tầng số và kỹ năng số của người dân khá tốt, việc vận hành chính quyền địa phương hai cấp khá thuận lợi. Không phải tổ chức tập huấn kỹ năng số cho người dân để tương tác với chính quyền, Phủ Lý dành nguồn lực và thời gian hướng người dân tới việc cùng chung tay kiến tạo một cộng đồng số văn minh - an toàn - gần gũi thông qua việc tổ chức cuộc thi trực tuyến “Tìm hiểu, tuyên truyền cải cách hành chính, chuyển đổi số” phường Phủ Lý năm 2025. Bên cạnh đó, phường còn triển khai chương trình thúc đẩy, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp, hộ kinh doanh hiện diện trực tuyến tin cậy, an toàn với các dịch vụ số sử dụng tên miền quốc gia “.vn” trên địa bàn phường.
Thành tựu mùa xuân đầu tiên của chính quyền địa phương hai cấp
Mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại tỉnh Ninh Bình đã đi vào vận hành ổn định từ ngày 1/7/2025, ngay sau khi tỉnh được tái cấu trúc hành chính với việc hợp nhất các cơ quan và đơn vị hành chính theo đúng chủ trương cải cách của Đảng và Nhà nước. Việc tổ chức, vận hành chính quyền hai cấp đã góp phần tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và tạo nền tảng phát triển bền vững cho địa phương.
Một trong những thành tựu nổi bật là bộ máy hành chính hoạt động thông suốt và hiệu quả sau sáp nhập, với hệ thống quản lý, điều hành được thiết kế lại nhằm giảm tầng nấc trung gian, từ đó rút ngắn thời gian xử lý công việc và nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Tỉnh Ninh Bình cũng là một trong những địa phương tiên phong đóng cổng dịch vụ công riêng và tích hợp toàn bộ dịch vụ công lên cổng dịch vụ công quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tra cứu, thực hiện thủ tục trực tuyến tại một địa chỉ duy nhất.
Hiệu quả cải cách còn thể hiện rõ ở quy trình giải quyết thủ tục hành chính được đơn giản hóa và tái cấu trúc theo hướng nhất quán, giúp rút ngắn thời gian làm việc và nâng cao tỷ lệ giải quyết đúng hạn, góp phần củng cố niềm tin của người dân vào chính quyền mới. Bên cạnh đó, cách làm này đã giúp thúc đẩy tăng trưởng kinh tế - xã hội, với hệ thống phục vụ công được hiện đại hóa, từng bước đáp ứng yêu cầu phát triển của địa phương và kỳ vọng của người dân trong giai đoạn chuyển giao bộ máy.
Mùa Xuân đầu tiên của chính quyền địa phương hai cấp được ghi nhận bằng những thành tựu của tỉnh Ninh Bình và từng xã, phường. Đây là minh chứng rõ nhất cho năng lực vượt khó của bộ máy chính quyền mới cũng như hiệu lực quản lý nhà nước. Niềm tin của Nhân dân được củng cố, tinh thần làm việc của đội ngũ cán bộ được nâng cao. Đây chính là nền tảng quan trọng để Ninh Bình tiếp tục bước vào giai đoạn phát triển mới, hoàn thiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp và giữ vững mục tiêu tăng trưởng “hai con số”, tạo nền tảng cho chặng đường phát triển mạnh mẽ và bền vững hơn trong tương lai.