Bà Nguyễn Thị Thùy Hương, Phó Chủ tịch UBND xã Chuyên Mỹ, Hà Nội

PV: Thưa bà, trong quá trình triển khai mô hình chính quyền hai cấp tại xã Chuyên Mỹ, địa phương đã gặp những thuận lợi và khó khăn gì? UBND xã có những giải pháp cụ thể nào để khắc phục các khó khăn đó?

Bà Nguyễn Thị Thùy Hương:

Việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp tại xã Chuyên Mỹ là một chủ trương đúng đắn, phù hợp với yêu cầu đổi mới tổ chức bộ máy hành chính nhà nước theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả. Trong quá trình thực hiện, chúng tôi ghi nhận một số thuận lợi như: Được sự chỉ đạo sát sao của cấp trên và Thành ủy, HĐND, UBND TP. Hà Nội; sự phối hợp đồng bộ giữa các cơ quan, ban ngành; đồng thời, đội ngũ cán bộ, công chức tại xã đã từng bước nâng cao năng lực, thích ứng với mô hình mới.

Tuy nhiên, bên cạnh đó, chúng tôi cũng gặp không ít khó khăn. Cụ thể là hệ thống tổ chức còn phải điều chỉnh nhiều cho phù hợp với yêu cầu mới; một số lĩnh vực còn chồng chéo trong phân cấp quản lý; nguồn lực về nhân sự và tài chính vẫn còn hạn chế; trong khi đó, yêu cầu của người dân về chất lượng dịch vụ công ngày càng cao.

Để khắc phục, UBND xã đã chủ động rà soát, sắp xếp lại tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu quả; tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng cho cán bộ, công chức nhằm nâng cao năng lực, kỹ năng thực thi công vụ. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý điều hành và cung cấp dịch vụ công để phục vụ người dân một cách nhanh chóng, thuận tiện hơn.

Cán bộ bộ phận “một cửa” đang hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Trung tâm Hành chính công

PV: Việc thực hiện chính quyền hai cấp đã tác động như thế nào đến hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ người dân tại địa phương, đặc biệt trong các lĩnh vực như cải cách hành chính, dịch vụ công và phát triển kinh tế - xã hội, thưa bà?

Bà Nguyễn Thị Thùy Hương:

Việc thực hiện mô hình chính quyền hai cấp đã có tác động tích cực đến hiệu quả quản lý nhà nước tại xã Chuyên Mỹ. Trước hết, trong lĩnh vực cải cách hành chính, mô hình này giúp rõ ràng hơn trong phân cấp và phân công trách nhiệm giữa cấp thành phố và cấp xã, từ đó giảm thiểu sự chồng chéo, nâng cao tính chủ động của chính quyền xã. Cơ chế một cửa, một cửa liên thông được vận hành hiệu quả hơn, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Về dịch vụ công, xã đã từng bước triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 trong một số lĩnh vực, tạo thuận lợi cho người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ mà không cần trực tiếp đến trụ sở UBND xã. Người dân ngày càng hài lòng hơn với thái độ phục vụ và quy trình xử lý hồ sơ của cán bộ xã.

Về phát triển kinh tế - xã hội, chính quyền hai cấp tạo điều kiện để địa phương chủ động hơn trong việc xây dựng và triển khai các kế hoạch phát triển. Cụ thể, chúng tôi đã đẩy mạnh phát triển làng nghề truyền thống khảm trai, khảm ốc gắn với du lịch làng nghề; đầu tư cải thiện hạ tầng giao thông nông thôn; tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp nhỏ và hộ kinh doanh phát triển, góp phần tăng thu nhập và tạo việc làm cho người dân.

Trụ sở UBND xã Chuyên Mỹ, Hà Nội

PV: Trong thời gian tới, xã Chuyên Mỹ có những định hướng, kế hoạch gì để tiếp tục hoàn thiện mô hình chính quyền hai cấp, nâng cao chất lượng hoạt động của bộ máy chính quyền cơ sở và sự hài lòng của người dân, thưa bà?

Bà Nguyễn Thị Thùy Hương:

Trong thời gian tới, chúng tôi xác định tiếp tục hoàn thiện mô hình chính quyền hai cấp theo hướng gần dân, sát dân và phục vụ nhân dân tốt hơn. Một số định hướng trọng tâm gồm:

Thứ nhất, tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy hành chính theo hướng tinh gọn, hiệu quả, gắn với công tác đánh giá cán bộ bằng kết quả công việc cụ thể.

Thứ hai, tăng cường đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, đặc biệt là kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống để nâng cao chất lượng phục vụ.

Thứ ba, đẩy mạnh chuyển đổi số, triển khai hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến, tiến tới xây dựng chính quyền số tại cơ sở.

Thứ tư, nâng cao chất lượng đối thoại với người dân, tổ chức các buổi tiếp dân định kỳ, lắng nghe và giải quyết kịp thời các phản ánh, kiến nghị của người dân.

Thứ năm, gắn kết chặt chẽ giữa chính quyền và nhân dân trong xây dựng nông thôn mới nâng cao, phát triển kinh tế địa phương và bảo vệ môi trường.

Chúng tôi tin rằng, với sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị và sự ủng hộ của người dân, mô hình chính quyền hai cấp tại Chuyên Mỹ sẽ ngày càng hoàn thiện, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ, dân chủ và hiện đại.

PV: Xin trân trọng cảm ơn bà về những chia sẻ rất cụ thể và tâm huyết!

Sỹ Tùng (thực hiện)